OR เปิดตัว found & found เจาะตลาดค้าปลีกสินค้าสุขภาพและความงาม
ร้านค้าปลีกสุขภาพและความงาม “found & found” ก่อตั้งโดย กลุ่ม ปตท. น้ำมันและการค้าปลีก (OR) ผ่านบริษัทในเครือ โออาร์ เฮลท์ แอนด์ เวลเนส (ORHW) เปิดตัวอย่างเป็นทางการเมื่อเดือนกรกฎาคม 2567 เพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์สุขภาพและความงามคุณภาพจาก ไทย ญี่ปุ่น และเกาหลี โดยมีเป้าหมายให้เป็นธุรกิจค้าปลีกไลฟ์สไตล์รูปแบบใหม่ ของ OR
รายละเอียดและจุดเด่น:
แนวคิด: “SIMPLE . EASY. EVERYSKIN” เน้นผลิตภัณฑ์ที่เรียบง่าย เข้าถึงง่าย และเหมาะกับทุกสภาพผิว ทุกเพศ และทุกวัย ผลิตภัณฑ์: ครอบคลุมทั้งเครื่องสำอาง สกินแคร์ อาหารเสริม และวิตามิน โดยเน้นสินค้านำเข้าจากเกาหลีและญี่ปุ่น
นายดิษทัต ปันยารชุน ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ปตท. น้ำมันและการค้าปลีก จำกัด (มหาชน) หรือ OR เปิดเผยว่า บริษัท โออาร์ เฮลท์ แอนด์ เวลเนส จำกัด ซึ่งเป็นบริษัทในเครือ OR ร่วมเปิดตัว found & found ร้านค้าปลีกด้านสินค้าสุขภาพและความงาม ณ สถานีบริหารน้ำมันพีทีที สเตชั่น
OR มุ่งมั่นสร้างทางเลือกสำหรับการดำเนินชีวิตแบบครบวงจร เพื่อตอบโจทย์การใช้ชีวิตทุกรูปแบบ พร้อมเสริมความแข็งแกร่งด้านไลฟ์สไตล์ และขยายพอร์ตโฟลิโอ สู่ธุรกิจที่นอกเหนือจากน้ำมันให้ครอบคลุมความต้องการที่หลากหลาย OR จึงขยายฐานลูกค้าไปยังกลุ่มที่ใส่ใจสุขภาพและความงาม ซึ่งประเทศไทยเป็นตลาดที่มีขนาดใหญ่เป็นอันดับสองในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ประกอบกับเทรนด์ด้านสุขภาพและความงามกำลังเป็นที่นิยมสำหรับผู้บริโภคในปัจจุบัน ผู้บริโภคหันมาใส่ใจดูแลตัวเองมากขึ้น เพื่อเติมเต็มและสร้างความแข็งแกร่งให้กลุ่มธุรกิจไลฟ์สไตล์ของ OR โดย OR พร้อมที่จะส่งมอบประสบการณ์ที่ครบครันให้ลูกค้าได้เข้าถึงสินค้ากลุ่มสุขภาพและความงามได้อย่างสะดวกสบายผ่านช่องทางที่หลากหลายได้ทุกที่ ทุกเวลา 
นายณัฐพล ชูจิตารมย์ กรรมการผู้จัดการ ORHW กล่าวว่า บริษัทตั้งงบลงทุนในปี 2567-2568 ไว้ที่ประมาณ 800 ล้านบาท เพื่อขยายสาขา found & found ทั้งในและนอกสถานีบริการน้ำมันพีทีที สเตชั่น โดยคาดว่าจะได้รับการตอบรับที่ดีจากผู้บริโภค โดยมีแผนจะเปิดให้บริการครบ 10 สาขาภายในปีนี้ และขยายเป็น 500 สาขาภายในปี 2573 และตั้งเป้ารายได้แตะ 1.2 หมื่นล้านบาท ภายในปี 2573 found & found เชื่อว่าการดูแลตัวเองเป็นเรื่องง่ายและเข้าถึงได้ จึงเป็นที่มาของแนวคิด “ซิมเปิล อีซี่ อีเวอร์รี่คีน ที่นำเสนอผลิตภัณฑ์สุขภาพและความงามจาก ไทย ญี่ปุ่น และเกาหลีที่ทันสมัย มีคุณภาพ ที่เหมาะกับทุกสภาพผิว ทุกเพศสภาพ และทุกวัยผ่านเครือข่ายของสถานีบริการ พีทีที สเตชั่น รวมถึงคอมมูนิตี้มอลล์ทั่วประเทศ เพื่อให้ทุกคนสามารถเข้าถึงไลฟ์สไตล์การดูแลตัวเองแบบใหม่ที่เรียบง่ายและสะดวกสบายยิ่งขึ้น
สินค้าที่ขายภายในร้านครอบคลุม เครื่องสำอาง สกินแคร์ อาหารเสริม และวิตามิน เป็นต้น โดย ORHW ได้จับมือกับ บริษัท SUGI Holdings หนึ่งในผู้นำด้านธุรกิจเครือข่ายร้านขายยาและผู้นำด้านแพลตฟอร์ม นาโนเทคโนโลยีรายใหญ่ที่สุดจากญี่ปุ่น นำเข้าแบรนด์คุณภาพที่เป็น Exclusives at found & found และบริษัท Konvy ผู้นำด้านบิวตี้อีคอมเมิร์ซอันดับ 1 ของประเทศไทย ซึ่งเป็นพันธมิตรที่สำคัญในการบริหารจัดการสินค้าระบบ Supply Chain, ระบบคลังสินค้า และนำเสนอสินค้าที่มีคุณภาพจากแบรนด์ดัง นอกจากนี้บริษัทได้ลงนามกับพันธมิตรเกาหลีอีกรายหนึ่ง คือ อะมอเร่แปซิฟิค กรุ๊ป ผู้นำผลิตภัณฑ์ความงามจากเกาหลีใต้ คาดว่าจะเกิดความร่วมมือในอนาคต found & found ได้จัดวางรูปแบบและสินค้าให้ลูกค้าสามารถค้นพบสินค้าที่ต้องการได้อย่างสะดวกสบาย และสามารถเข้าถึงการดูแลตัวเองง่าย ๆ ด้วยการจัดวางสินค้าตามการดูแลผิว 5 ขั้นตอน ได้แก่ 1. การทำความสะอาดผิว 2. การเตรียมผิว 3. การบำรุงผิว 4. การเติมผิวให้ชุ่มชื้น และ 5. การป้องกันผิว พร้อมมีผู้เชี่ยวชาญด้านความงาม ให้คำปรึกษาและแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับลูกค้าแต่ละบุคคลโดยจะมีการนำเข้าสินค้าจากญี่ปุ่น และเกาหลี มาอยู่ในร้านในสัดส่วน 30% เพื่อสร้างความแตกต่างให้กับตลาด ทำให้ผู้บริโภคสามารถซื้อสินค้าจากญี่ปุ่น และเกาหลี ในราคาที่สมเหตุสมผล ยังมีระบบ CRM ที่เชื่อมต่อกับระบบสมาชิก บนแอปพลิเคชั่น เพื่อมอบโปรโมชันและสิทธิพิเศษตามประวัติการซื้อ
คอนเซปต์ของร้าน found & found ที่เน้นสินค้านำเข้าจากญี่ปุ่น-เกาหลี และไทยผสมอยู่บ้าง โดยภายในร้านมีสินค้าแท้มากกว่า 3,500–5,000 SKUs จาก 200 แบรนด์ ภายในร้านยังแบ่งโซนดูแลผิว 5 ขั้นตอน ให้ลูกค้าได้มองหาสินค้าได้ง่าย ตามที่ต้องการ สำหรับจุดขายหลักๆ ที่ทำให้แบรนด์แตกต่างกับเจ้าอื่นในไทยเลยคือ สินค้าแท้ 100% จากแหล่งที่เชื่อถือได้ เช่น การจับมือกับพาร์ทเนอร์รายใหญ่อย่าง Sugi Holding (ญี่ปุ่น) และ Olive Young (เกาหลี) ที่ส่งสินค้าเข้ามาโดยตรง พร้อมใบอนุญาตนำเข้าและกระบวนการ FDA ครบถ้วนการตั้งราคาที่เข้าถึงได้ ราคาไม่สูงเกินจริง เมื่อเทียบกับประเทศต้นทาง (เฉลี่ยสูงกว่าราคาเดิมไม่เกิน 5–15% รวมค่าขนส่งและภาษี) การคัดเลือกสินค้าให้ตรงกับพฤติกรรมและสภาพผิวของคนไทย ทั้งในเรื่องเทรนด์ ประเภทสินค้า (ญี่ปุ่นเด่นด้าน personal care, เกาหลีเด่นด้าน cosmetics) และขนาดที่เหมาะกับการใช้งานในชีวิตประจำวันอย่างไรก็ตาม found & found เริ่มตั้งธุรกิจตั้งแต่ปีที่แล้ว (ปี 2567) ปัจจุบันมี 10 สาขา ไดัรับกระแสที่ดีจากลูกค้า โดยที่ลูกค้าเข้าร้านเฉลี่ยบิลสูงถึง 600 บาทต่อบิล สูงกว่าค่าเฉลี่ยร้านบิวตี้มัลติแบรนด์แต่ความถี่ไม่เท่า เพราะลูกค้ายินดีจ่ายให้กับแบรนด์สินค้าญี่ปุ่นเกาหลี สำหรับทิศทางของ found & found ในอนาคต ปีหน้าขยายให้ครบ 200 สาขา ส่วนแผนระยะกลาง ขยายให้ถึง 500 สาขา โดยใช้จุดแข็งของ OR ทั้งในแง่ ทำเลใน PTT Station และ พันธมิตรเครือข่ายทั่วประเทศ ส่วนโมเดลร้านมีหลายขนาด ตั้งแต่ 40 – 150 ตร.ม. ขึ้นกับทำเลและกลุ่มเป้าหมาย คาดการณ์ว่าในอนาคตเมื่อครบ 500 สาขา เราวางเป้ารายได้รวมไว้ที่ 8,000–10,000 ล้านบาท และตอนนี้ก็เตรียมร่วมมือกับแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น ช็อปปี ลาสด้า รวมถึงแพลตฟอร์มของ OR เองในอนาคต “เราต้องการสร้างร้านสุขภาพและความงามที่เข้าถึงง่าย สนุก และมีคุณภาพ ภายใต้แนวคิด เพื่อเข้าใจลูกค้าและแนะนำสินค้าที่เหมาะกับแต่ละคน ดีไซน์ร้านให้ใช้งานง่าย ปรับดีไซน์ร้านจากเดิมที่เรียบๆ ให้ดูสนุก สดใสขึ้น”
ณ เดือนสิงหาคม 2568 ร้าน found & found มีสาขาที่เปิดให้บริการอยู่ 7 สาขา และมีแผนจะขยายเป็น 12 สาขาภายในปี 2568 และตั้งเป้าขยายเป็น 50 สาขาภายในปี 2569 เพื่อรองรับเทรนด์ผู้บริโภคที่ใส่ใจสุขภาพและความงามมากขึ้น. ณ ตุลาคม 2568 (2025) ร้าน found & found มีสาขาที่เปิดให้บริการอยู่ 7 สาขา และมีแผนจะขยายเป็น 12 สาขาภายในปี 2568 และตั้งเป้าขยายเป็น 50 สาขาภายในปี 2569 เพื่อรองรับเทรนด์ผู้บริโภคที่ใส่ใจสุขภาพและความงามมากขึ้น. สาขาที่เปิดให้บริการปัจจุบัน (7 สาขา) ณ เดือนสิงหาคม 2568 (1).สาขา Energy complex (2).สาขา PTT Station สายไหม 56 (3).สาขา PTT Station บรมราชชนนี 97 (4)สาขาพระราม 4 (5).สาขา OR Space รามคำแหง 129 (6).สาขา Silom Edge(7).สาขา PTT Station วังมะนาว สาขาที่กำลังจะเปิดให้บริการเพิ่มเติม -สาขา Passione ระยอง-สาขา The Mall Lifestore Bangkae-สาขาชะอำ (PTT Station ลุงเท่ง ขาขึ้นกรุงเทพ)โซน found & found ใน Mitsukoshi และ Foodland ทุกสาขา
